Häufig gestellte Fragen

Dienstleistungen, Support

Wie entsteht mein Web-Projekt?

Jedes Projekt beginnt mit einem unverbindlichen Gespräch, in welchem Ihre Bedürfnisse ermittelt werden. Daraus entsteht eine unverbindliche und kostenlose Offerte. Ihr Projekt wird nach Eingang einer Auftragsbestätigung in Arbeit gegeben.

Ich interessiere mich für Ihre Angebote. Mit welchen Kosten muss ich rechnen?

Vorerst mit gar keinen. Die Erstberatung sowie die Offerte sind für Sie kostenlos. Die Kosten eines Projekts sind verbunden mit dem Umfang der durchzuführenden Arbeiten und können sich daher von Auftrag zu Auftrag stark unterscheiden. Sie erhalten jedoch mit der Offerte eine genaue Kosteneinschätzung.

Wo erhalte ich Hilfe bei Schwierigkeiten?

Sie können uns jederzeit kontaktieren bei Problemen im Zusammenhang mit unseren Produkten oder Dienstleistungen. Vorzugsweise per Kontaktformular, E-Mail oder aber auch über die Telefonnummer +41 (0)79 310 42 36.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Passwörter für den Administrationsbereich oder für E-Mail Kontos können aus Sicherheitsgründen nicht automatisch zugestellt werden. Kontaktieren Sie uns und wir stellen Ihnen ein neues Passwort zu. Falls Sie ein eigenes Hosting betreiben oder ein Hostingangebot eines Drittanbieters verwenden, so müssen wir Ihnen diesen Aufwand in Rechnung stellen.

nEon CMS

Wo kann ich nEon testen?

Auf der Seite "Referenzen" stellen wir Ihnen einige Projekte vor, welche auf nEon basieren. Wenn Sie die Administrationsfunktionen von nEon testen möchten, so kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular. Wir stellen Ihnen gerne einen unverbindlichen und kostenlosen Testaccount zur Verfügung.

Wie wird nEon lizenziert?

Mit dem Erwerb von nEon erhalten Sie eine Lizenz für den Betrieb auf einem Server. Die Lizenz ist an eine Domain und eine Server IP gebunden und nicht übertragbar. Mit der Lizenz erhalten Sie das Recht auf kostenlose Updates innerhalb einer nEon Produktversion (1.x oder 2.x, usw.).

Kann ich als Webdesigner/ Agentur nEon für meine eigenen Projekte nutzen?

Wir sind offen für Partnerschaften mit Agenturen oder Webdesigner. Wenn Sie nEon weiterverkaufen wollen, so nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Kann ich nEon auf einem eigenen Server betreiben?

Grundsätzlich ja. nEon wurde geschrieben um auf möglichst vielen Server zu laufen. Kontaktieren Sie uns um eine Liste mit Voraussetzungen für den Betrieb von nEon zu erhalten. In diesem Fall können wir jedoch nur eingeschränkten Support bieten und können eine 100% Funktionalität nicht garantieren.

Mir fehlen wichtige Features in nEon. Können Sie diese ergänzen?

nEon ist modular aufgebaut und kann ohne weiteres um Funktionen bereichert werden. Eine der Stärke von nEon ist gerade dessen Erweiterbarkeit. Sie können bei uns individuelle Module bestellen, genau zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse.

Was brauche ich um nEon betreiben zu können?

In der Regel übernehmen wir das Hosting Ihrer Webapplikation. Sie brauchen also lediglich einen Browser der neuen Generation und einen Internetzugang um Ihre Website zu betreuen. Wir empfehlen die Verwendung von Firefox 3.x. nEon wurde jedoch auch erfolgreich in Internet Explorer 8 (eingeschränkt auch in IE6 und IE7), Opera 9.x (und höher), Safari 3.x (und höher) sowie Chrome getestet.

Kann ich meine nEon Kopie für andere Zwecke nutzen?

Eine nEon Lizenz ist an eine Domain und an eine IP gebunden. Abgesehen davon können Sie die Inhalte und das Design Ihrer nEon Installation beliebig ändern.

Mein Server hat die IP geändert. Muss ich eine neue Lizenz kaufen?

Nein. Wenn Ihr Server die IP ändert oder Sie Ihre Website auf einen anderen Server verschieben, so erstellen wir Ihnen gerne eine neue Lizenz. Die Bindung an die Domain bleibt jedoch bestehen (Ausnahmen sind nach Absprache möglich).

Hosting

Bieten Sie ein Hosting an?

Ja. Unsere Produkte installieren wir in der Regel auf einem Server unseres Hostingpartners. Dies erleichtert uns die Administration und Sie haben einen Ansprechpartner für alle Fragen zu unseren Produkten.

Was ist im Hosting inbegriffen?

Wir stimmen das Hosting genau auf die Bedürfnisse unserer Kunden ab. Für alle Angebote bieten wir 99.9% Netzwerkverfügbarkeit, unbegrenzter Datenverkehr, unbegrenzte Anzahl Mailboxen mit Spam- und Virenschutz, tägliche offsite Backups sowie Statistiken.

Wie kann ich meinen Hosting- und Servicevertrag künden?

Abonnementsverträge können bis zu 30 Tagen vor Anbruch der neuen Rechnungsperiode schriftlich gekündigt werden.